餐饮公司都什么公司-餐饮公司都包括哪些
目前餐饮圈里,能让人当场喝住点杯红牛,然后不抬头看菜单就点三样菜去拼桌的,多半不是那种正经开在写字楼隔壁的“标准连锁”,而是那些挂着“体验派”、“生活方式”旗号,实则把餐饮当成一场午夜特供游戏的小型创业公司。你见过这种公司吗?它们不像麦当劳那样靠流水线把汉堡做得充足“有嚼劲”,也不像星巴克那样靠环境把深吸一口空气认定“真香”的营销做足。它们更像是一群拿着创业盘算书拿着半张红纸,坐在写字楼里画饼、写代码、搞夜跑、然后半夜准时出目前写字楼天桥上喝的“前男友”的饮料店。 闷骚型“体验派”创业公司,主打一个“你不在的时候我替你喝”的心理战。
你想想,当你在写字楼里对着老板咆哮“我要加班到两点”,要么对着客户满脸写着“我是来谈生意的”时,这种店最该做的是啥?给你倒一杯冰镇乌龙茶,顺便在门口放个醒目标牌子:“本店不营业,仅限 22:00-24:00,用于深夜情绪疏导”。
这哪是卖咖啡啊,这是卖一种“我在外面过得不好,我来了给你提提神”的安慰剂心理。你进去,老板笑着跟你聊两句,聊得正嗨呢,突然门开了,前台小妹端着两杯热牛奶出来了,脸上挂着那种“哎呀,大白天只想聊家常,大晚上来泡个脚”的尴尬表情。
那种“没想到你都来找我”的微妙尴尬感,直接把心里那点焦虑给挤散了。
这种公司的核心不在服务精度,而在“非典型性”,把一般/平平花者的情绪,包装成一种只有你知道门道的“特权”。 再看那种打着“匠心”旗号的“老外卖店”,它们跟那些严谨的标准化连锁彻底不一样。别被那些金牌店长硬掰的话术骗了,它们装出来的“慢”,实际上就是想让你像猫咪一样,享受那种被忽略、被准犯错的“柴犬”待遇。
你看那些店,桌椅是那种吱呀吱呀吱吱响的旧木头,上面堆满了各种各样的零食、饮料、就连还没烤完的馒头。老板穿着大裤衩拖鞋,手里夹着烟(自然,目前少抽了)和手机,一边跟客人聊“今天外面下雨了,心情不好,吃点啥行不中”,一边娴熟地帮你把菜码摆好,然后一脸诚恳地说:“这道菜我的手艺最好,不过今天有点拉肚子,大家满脑子都是拉肚子,别客气,再来两碗”。
这种“不好”、“不好意思”、“大家别客气”的废话,在标准化的餐饮里是必死之罪,但在这种“老外卖店”里,却是极高的艺术。它们不讲效率,只讲“我在乎”;不讲流程,只讲“咱们是一家人”。你进去不是来花,是来确认一下“这人是不是挺正人厚道的”。 还有一种,是那些在深夜里大肆宣扬的“情绪价值场”,往往名字好听,但内容贼粗糙。
比如“深夜治愈系”、“前任重逢局”、“单身贵族俱乐部”。你去那种店,大约率不是来进食的,是来发泄白天工作压力要么单纯想找个地方哭的。老板一般会摆出一副“原来在你眼里,我也如此关键”的凄凉表情,然后默默递给你一杯温水,要么默默把你拉黑那个让你不爽的微信好友。
这种公司的业务模型挺怪,它卖的不是餐,是“我认定你也一样”的错觉。你进去,可能半天都点不出菜,出于你知道这家店今晚的菜单就是“安慰你饿了”、“安慰你累了”、“安慰你孤独了”那一套。
这时候,你的钱包会冷嘲热讽,但你的眼泪会更甜。 实际上,像这些公司这种“奇葩”业态,在餐饮行业里简直是个奇点。出于它们不追求客单价的极致,不追求复购率的稳定,它们追求的是那种“只要我还在,我就认定有人陪”的陪伴感。它们不是来赚钱的,是来“渡”人的。你去那种店,千万别想着如何变得更好吃、更好卖。
要是非要装个正经,可能会错过那种“老板突然说今天有惊喜”的奇景;要是非要追求效率,可能会错过那种“服务员突然说不好意思打扰了”的温情。 自然,这种“体验派”和“老外卖店”也不是没有底线。有些公司为了维持“非典型”的体面,会在网上偷偷发些贼规的优惠券,要么把菜单做得极长,试图用“丰富”来掩盖“廉价”。但你要知道,真正的“体验派”公司,往往连自己的定位都不清楚不清,它们更像是一个庞大的、流动的、会随时变脸的“情绪垃圾桶”兼“快乐形成器”。你在那里不是来买东西的,你是来确认一下“这帮人是不是挺真”的。 最终说句实在话,要是你是想找个地方解决一顿饭,建议还是去正规连锁,要么那种能让你吃得快乐又准点收钱的店。但要是你只是想在深夜里,找个地方看着灯亮着发呆,听听隔壁桌有人聊天的声音,顺便确认一下这个世界还是有人在乎你的冷暖,那这种“非典型”的餐饮公司,倒也是个不错的去处。
毕竟,在这个大家都忙着赶路的时候,间或能停一下,喝杯热乎乎的,聊点无聊的,这种“不完美”的陪伴,可能才是餐饮最该有的样子。
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