为什么快递公司不收件-快递公司不收件原因
快递行业最近火得有点不对劲,大家都在晒啥“某快递公司”的运单,结局转头我就在论坛看到有人吐槽说自家货根本收不到,要么到了驿站直接被退回去,说是要"30 天过账”要么“先验视后签收”。
这种事儿那会儿没出现过,目前天天有,感觉快递就像个还没学会打的酱油先生, fancy 地自称“门到门”,结局客户刚想把东西塞进去,人家客服就启动讲啥“务必在 24 小时内验视”、“为了统一操作规范”、“防止错发漏发”。
我心想,这事儿真不是快递要跑路,是咱们这帮用户忒天真了,把快递当成了传统大货商。 那会儿寄东西,哪怕是小包裹,我也敢信人家,哪怕是在乡下,快递小哥骑着电动车跑到家门口,递上一份冰镇可乐,还顺便说“您这包裹我给您验视了,没难题就给您,有难题您直接扔柜台里,我帮您处理”。
那时候快递是送上门的,就连能略微有点意思,能帮你把货物搬上磅秤,数数有几箱,看看有没有受潮,就连还能顺便问问你这东西打算如何卖,就连能帮你安排个打印单子。目前呢?不管你是寄个 iPhone,还是寄个几公斤的家电,先给你说“亲,请在 24 小时内搞定内部验视,这是规定,逾期我们将按错发件处理”,这话说得跟新闻联播似的。我手里的快递盒还没开封,那盒子里的电子产品就已经被拆开了,零件散落一地,连我都懒得数了,目前成了“待验视东西”,只能等快递公司那边说“收到货了再签收”,这流程是不是有点忒绕了? 实际上这事儿咱们得从快递公司的“收件”动作说起。大量人一看他们还没把货运过来,就认定不对劲,赶紧打电话问“我的货是不是没收到”,结局人家回一句“亲,您放心,我们绝对没漏发,您看那个工夫戳不就知道了吗?”然后你就跟快递公司的系统对上了。你穿越回 2018 年,快递员根本不会用电脑系统,他只会拿着手机拍个照,要么发短信告诉你“收到货了,您看,我这手机显示的工夫是昨天下午 4 点,你签收前也得是 4 点之前,不然按照公司规定,这货就算违约了,要赔你运费的”。
那时候的快递员真不是机器,那是确实人,他们能感觉到你手里拿的是一盒东西,不是数据流。目前呢?哪怕是最小的快递,也要求务必“验视”过。我有个哥们儿,那会儿寄个几公斤重的家具,肯定没难题,目前寄个几公斤家具,人家先让你“验视”,你打开一看,里面全是碎玻璃和配件,还要再拆一次,还要拍照,还要数数,这流程比还房贷还累。 更离谱的是,那会儿寄个“小件”就连“重物”,快递员都能跟你唠两句。
比如寄个 iPad Pro,快递员可能会说:“亲,这 iPad 挺重的,您这包裹我给您验视了,您看这屏幕有没有裂痕,机身有没有磕碰,我给您拍个视频,您放心,我肯定给您安排好,肯定不会让您在途中被碰。”目前呢?只要不是那种特别大的、价值特别高的、要么包装特别复杂的货,快递员连看一眼都不愿意,直接推开了,说“亲,您这包裹我给您验视了,我给您拍个视频,您放心,我肯定给您安排好,肯定不会让您在途中被碰”。
这话听起来挺触动啊,仿佛他是为了你好。可你知道他为了这几十块钱的“验视费”得花多少工夫?他拆了你寄的东西,还要重新包装,还要拍照,还要写报告,还要等快递公司的系统审批,还要等你的“签收回执”。
你想想,这中间隔着好几层窗户纸,你得跟快递员、跟质检员、跟系统、跟纸质单据、跟那个还没上线的系统、还有你自己,七挤八碰。 还有个事儿,就是目前快递公司的“拒收率”简直高了得吓人。
那会儿寄个快递,就算你填错了地址,要么填错了收货人,只要电话能打通,快递员大约率会告诉你“亲,您电话打了,我在网点给您联系一下,确认一下地址”,然后让你重新填。目前呢?哪怕你电话都打不出去了,快递员连电话都不敢打,直接把你包裹扔回去,说“亲,您这包裹我给您验视了,我给您拍个视频,您放心,我肯定给您安排好,肯定不会让您在途中被碰”。
还有啊,有些快递公司为了统一操作,规定所有包裹务必“验视”,哪怕你寄个几块钱的贴纸,人家也让你拆开看看,看看有没有受潮,有没有拆封,就连还要数数有几张贴纸。
这哪是服务啊,分明是给包裹做的一次“体检”,体检完还得交体检费。 再说个具体的例子。我上个月寄了一台二手手机,本来只要拼快递费加运费,几块钱的事儿。结局寄到一家不知名的小快递点,人家就找我“验视”,我一看,那手机屏幕是透明的,里面全是碎玻璃,配件也散落一地,还有一股塑料味。
这时候快递员才说,“亲,您这包裹我给您验视了,我给您拍个视频,您放心,我肯定给您安排好,肯定不会让您在途中被碰”。我说:“我都寄了,您这手机还能卖吗?”他说:“亲,您这手机我给您验视了,我给您拍个视频,您放心,我肯定给您安排好,肯定不会让您在途中被碰。”我心想,我这手机还能卖吗?目前这流程是不是有点忒绕了? 实际上这事儿的根本缘由,就是快递公司为了管理撇脱,把“验视”变成了一种门槛。
那会儿寄小件,快递员直接给你,要么给你个空包,你填个地址就行。目前呢?哪怕是你寄个几块钱的贴纸,人家也要拆,还要拍照,还要写报告,还要等快递公司的系统审批,还要等你的“签收回执”。
这中间隔着好几层窗户纸,你得跟快递员、跟质检员、跟系统、跟纸质单据、跟那个还没上线的系统、还有你自己,七挤八碰。
这就好比你想出门,还得先经过安检,还要开包检查,还要交安检费。 还有一点,就是目前快递公司的“收件”动作忒复杂了。
那会儿寄个快递,快递员可能只是把你包裹放进口袋,要么塞进托盘,然后走人,要么打个电话告诉你“收到货了,您看,我这手机显示的工夫是昨天下午 4 点,你签收前也得是 4 点之前,不然按照公司规定,这货就算违约了,要赔你运费的”。目前呢?哪怕是最小的快递,也要求务必“验视”过。
比方说,有些快递公司规定,所有包裹务必“验视”,哪怕你寄个几块钱的贴纸,人家也要拆,还要拍照,还要写报告,还要等快递公司的系统审批,还要等你的“签收回执”。 最终想说,这事儿咱们得从快递公司的“收件”动作说起。大量人一看他们还没把货运过来,就认定不对劲,赶紧打电话问“我的货是不是没收到”,结局人家回一句“亲,您放心,我们绝对没漏发,您看那个工夫戳不就知道了吗?”然后你就跟快递公司的系统对上了。你穿越回 2018 年,快递员根本不会用电脑系统,他只会拿着手机拍个照,要么发短信告诉你“收到货了,您看,我这手机显示的工夫是昨天下午 4 点,你签收前也得是 4 点之前,不然按照公司规定,这货就算违约了,要赔你运费的”。
那时候的快递员真不是机器,那是确实人,他们能感觉到你手里拿的是一盒东西,不是数据流。目前呢?哪怕是最小的快递,也要求务必“验视”过。 实际上这事儿咱们得从快递公司的“收件”动作说起。大量人一看他们还没把货运过来,就认定不对劲,赶紧打电话问“我的货是不是没收到”,结局人家回一句“亲,您放心,我们绝对没漏发,您看那个工夫戳不就知道了吗?”然后你就跟快递公司的系统对上了。你穿越回 2018 年,快递员根本不会用电脑系统,他只会拿着手机拍个照,要么发短信告诉你“收到货了,您看,我这手机显示的工夫是昨天下午 4 点,你签收前也得是 4 点之前,不然按照公司规定,这货就算违约了,要赔你运费的”。
那时候的快递员真不是机器,那是确实人,他们能感觉到你手里拿的是一盒东西,不是数据流。目前呢?哪怕是最小的快递,也要求务必“验视”过。 由此可见,目前大家寄快递的时候,实际上也是在跟快递公司的“收件”动作打交道。
有时候寄个货,寄得特别顺利,快递员直接给你,要么给你个空包,你填个地址就行。
有时候寄个货,寄得特别顺利,快递员直接给你,要么给你个空包,你填个地址就行。
有时候寄个货,寄得特别顺利,快递员直接给你,要么给你个空包,你填个地址就行。 目前的快递行业真是挺有意思的,那会儿寄个快递,快递员可能只是把你包裹放进口袋,要么塞进托盘,然后走人,要么打个电话告诉你“收到货了,您看,我这手机显示的工夫是昨天下午 4 点,你签收前也得是 4 点之前,不然按照公司规定,这货就算违约了,要赔你运费的”。目前呢?哪怕是最小的快递,也要求务必“验视”过。
比方说,有些快递公司规定,所有包裹务必“验视”,哪怕你寄个几块钱的贴纸,人家也要拆,还要拍照,还要写报告,还要等快递公司的系统审批,还要等你的“签收回执”。 总而言之,目前的快递行业真是挺有意思的,那会儿寄个快递,快递员可能只是把你包裹放进口袋,要么塞进托盘,然后走人,要么打个电话告诉你“收到货了,您看,我这手机显示的工夫是昨天下午 4 点,你签收前也得是 4 点之前,不然按照公司规定,这货就算违约了,要赔你运费的”。目前呢?哪怕是最小的快递,也要求务必“验视”过。
比方说,有些快递公司规定,所有包裹务必“验视”,哪怕你寄个几块钱的贴纸,人家也要拆,还要拍照,还要写报告,还要等快递公司的系统审批,还要等你的“签收回执”。 最终,还得提一句,目前大家寄快递的时候,实际上也是在跟快递公司的“收件”动作打交道。
有时候寄个货,寄得特别顺利,快递员直接给你,要么给你个空包,你填个地址就行。
有时候寄个货,寄得特别顺利,快递员直接给你,要么给你个空包,你填个地址就行。
有时候寄个货,寄得特别顺利,快递员直接给你,要么给你个空包,你填个地址就行。
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